Marketing e vendite non si parlano?

Nelle aziende di produzione, spesso, marketing e vendite non si parlano: il marketing segue un proprio piano strategico e le vendite seguono le vecchie e trite tecniche che, a giudicare dai dati, sembrano essere la prima causa del male delle aziende post-crisi.

Il 66% dei clienti B2B ritiene che la comunicazione coerente e adeguata sia un elemento-chiave nella scelta del proprio futuro fornitore.

I settori aziendali di marketing e vendite devono pertanto essere in totale simbiosi, devono collaborare affinché i venditori possano applicare le strategie di comunicazione per generare fiducia da parte del cliente.

Gli addetti alle vendite, infatti, devono essere supportati dal reparto marketing, per interfacciarsi sempre in modo migliore con i propri clienti e potenziali futuri clienti. Devono essere aiutati ad usare sapientemente i contenuti persuasivi generati dal marketing, per creare opportunità e instaurare relazioni profittevoli: i contenuti sono determinanti. 

D'altro canto il reparto vendite può fornire al marketing tutte le notizie che arrivano dal fronte dei clienti attraverso l'uso quotidiano del CRM aziendale.

Come risolvere il problema? 

E' opinione comune, e i dati lo dimostrano, che se è il marketing a dirigere il reparto vendite allora si ottengono risultati migliori e si risolve il problema di cui sopra. Qualora fosse il reparto vendite a dirigere il marketing, allora si va verso un invecchiamento precoce della struttura di vendita, il marketing è relegato alla produzione di supporti alla vendita  e i risultati tendono ad essere peggiori.