A tutti sarà capitato di rimanere in attesa decine di minuti al telefono per parlare con un operatore della pubblica amministrazione per poi sentirsi dare una risposta del tipo:" non lo so, non è mia competenza, chiami l'ufficio ....".
Lo stesso provano le imprese italiane, che nel frattempo vengono sorpassate sul mercato da aziende straniere che trovano invece nel loro paese una pubblica amministrazione efficiente e capace di fornire n vero supporto con risposte serie e veloci.
La posta in gioco è il futuro, ma la pubblica amministrazione vive spesso nel passato e qualche volta nel presente, il futuro non è ancora stato previsto ..... chiami più tardi!